做到“三個杜絕” 提升政府網站建設的群眾滿意度
關鍵字：數據公司2016-08-31
廈門APP開發:如今，政府網站似乎成為了各級政府機構的“標配”，駕照約考、護照辦理，可以通過官方網站登記申請；突發事件、自然災害，很多人第一時間關注發生地的官方微博；有問題要反映，有意見要提出，很多地方都開通了網上信箱、互動平臺……網站制作越做越漂亮、欄目設置越來越多，但社會公眾的滿意度卻始終起不來。
摒棄本位思想，杜絕網站建設華而不實。點擊政府部門的網站頁面，領導之窗、信息公開、政務服務等欄目一應俱全，但真正做到頻繁更新的卻只有領導之窗，對于群眾更為關注的信息公開和政務服務缺寥寥無幾，有的缺少辦事流程介紹，有的沒有網上辦事窗口，說是服務網站，實際是擺設。在一些基層政府及工作人員看來，政府網站只是本部門對外的形象宣傳展示，網站內容的更新只要體現領導很忙、動態較多、形象夠佳就足矣。而只有真正摒棄自身的本位思想，才能用心去建設管理網站。
樹立服務意識，杜絕網絡回復答非所問。對于網站窗口的群眾咨詢或意見，一些基層政府要么“不回復”，要么“神回復”，還有的答復敷衍推諉、答非所問。現在一些政府服務部門或窗口建立了“首問責任制”，對當事人前來咨詢有關事項，要求第一位接待人員必須認真接待，不能解答清楚的，指明地點、人員和聯系電話，杜絕推諉現象的發生。對于網絡政務服務平臺，同樣也可以推出類似的責任機制，對群眾的咨詢或意見敷衍推諉、答非所問的應及時問責，真正展現服務網站的服務態度。
堅持換位思考，杜絕網上辦事久拖不決。政府網站以服務為宗旨，為群眾提供便民貼心的辦事服務，但真正能夠依靠網站實現全流程、高效率辦事服務的并不多。有的部門要求辦事前先在網站上提交申請，但登錄網站卻提交不了，有的提交了卻久久等不到回復。本來網上辦事服務的推出是為了讓辦事群眾更加省心，然而得到的結果卻是更加費心。政府工作人員，應多學會換位思考，今天在服務別人，將來也有可能被別人服務。只有真正站在辦事群眾的角度，急群眾辦事之所急，才能讓辦事服務網站發揮它應有的效用。(廈門APP開發文章來自百度新聞)