傳京東移動轉(zhuǎn)售總經(jīng)理閆小波離職 虛商前景堪憂
關鍵字：數(shù)據(jù)公司2016-07-05
廈門網(wǎng)絡公司:7月5日消息，網(wǎng)傳京東移動轉(zhuǎn)售總經(jīng)理閆小波離職，任沱沱公社CEO。對此，記者致電閆小波核實，手機處于無法接通狀態(tài)。閆小波2014年進入京東集團后，負責移動轉(zhuǎn)售事業(yè)部，此前，則就職于中國電信監(jiān)管事務部。
早在2014年9月北京通信展上，時任京東移動轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理閆小波在接受搜狐科技采訪時表示，京東轉(zhuǎn)售業(yè)務用戶超過6萬，活躍度在90%以上。“京東并不追求用戶的數(shù)量，也不對其盈利進行考核。公司唯一的考核目標是，服務好京東現(xiàn)有的會員用戶，這也是虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務在京集團業(yè)務東存的價值。”
當時，閆小波精彩觀點：
1、互聯(lián)網(wǎng)用戶用腳投票，服務質(zhì)量決定用戶歸宿；
2、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是草根，虛擬運營商的真諦是用戶，只有取悅用戶才是生存的根本。當各種矛盾發(fā)生的時候，用戶永遠是第一位。
3、通信行業(yè)有其特殊運行規(guī)律，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是各行其道。至少從目前看，虛擬運營商還沒有形成完整的商業(yè)模式。而且。在較長的時間內(nèi)，虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務很難出現(xiàn)成熟的商業(yè)模式。
4、京東并不追求用戶數(shù)量增長，而是服務質(zhì)量提升。京東集團并不將發(fā)展虛擬運營商用戶數(shù)量和盈利作為考核，唯一的考核是是否能給京東帶來價值，也就是服務好京東已有的會員用戶。
5、在手機業(yè)務方面，京東不會去做定制化手機（自有品牌手機），主要利用社會化的渠道來完成。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要尊重用戶的選擇，不綁架用戶行為。
6、下一步，京東主要做靚號業(yè)務。與基礎運營商玩法不一樣，承諾最低消費，用戶消費不完，可以轉(zhuǎn)移到電商購物平臺上。
而事實上，在實名制以及批零倒掛的打壓下，虛擬運營商舉步維艱，人才不斷流失，京東工信部日前發(fā)布了2016年第一季度關于電信服務質(zhì)量的通告，共有10家企業(yè)被點名受到用戶投訴，其中包括6家虛擬運營商京東虛商名列黑名單榜首。
因此，在發(fā)展用戶方面，京東畏手畏腳。京東副總裁王笑松在接受搜狐科技采訪時表示，虛商盲目發(fā)展用戶是災難。王笑松說，虛擬運營商“雷聲大雨點小”很正常，上游是國企，變化較慢。不過，王笑松說從長遠看，虛擬運營商業(yè)務非常好，而且，虛擬運營商對京東非常重要，完成了京東從單純的商品的買賣到用戶經(jīng)營角色的轉(zhuǎn)換，虛擬業(yè)務也會成為京東移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。
閆小波離職只是虛商進入雞肋前的縮影，此前諸多從電信運營商風塵仆仆到虛商創(chuàng)業(yè)的人才先后流失。工信部數(shù)據(jù)，“截至2016年5月底，虛擬運營商發(fā)展的用戶數(shù)達到3100萬，已有40家虛擬運營商開展了業(yè)務。”(廈門網(wǎng)絡公司文章來自百度新聞)